Jei jums buvo pasakyta, jūsų energijos tiekimas bus atjungtas
Šis patarimas galioja Anglijai
Kas neturėtų būti atjungtas
Tiekėjams neleidžiama jūsų atjungti nuo spalio 1 d. Iki kovo 31 d., Jei:
pensininkas, gyvenantis vienas
pensininkas, gyvenantis su vaikais iki penkerių metų
6 didžiausi tiekėjai pasirašė sutartį, siekdami įsitikinti, kad neatsijungsite bet kuriuo metų laiku, jei:
negalia
ilgalaikių sveikatos problemų
rimtų finansinių problemų
mažų vaikų, gyvenančių namuose
Šie tiekėjai yra „British Gas“, „EDF Energy“, „npower“, „E.on“, „Scottish Power“ ir SSE.
Kiti tiekėjai taip pat turėtų atsižvelgti į jūsų situaciją, tačiau jie neprivalo.
Jei jums buvo grasinama atsijungti, bet manote, kad neturėtumėte, susisiekite su tiekėju ir praneškite jiems. Prieš ką nors darant, jie turėtų apsilankyti jūsų namuose ir patikrinti jūsų situaciją. Galite pateikti skundą, jei jie nusprendžia eiti toliau ir atjungti jus.
Atjungimo procesas
Jei nesusitariate su savo tiekėju dėl skolos padengimo, jie gali kreiptis į teismą dėl orderio patekti į jūsų namus, kad atjungtų jūsų tiekimą. Jūsų tiekėjas turi atsiųsti pranešimą, kuriame nurodo, kad kreipiasi į teismą.
Prieš posėdį kreipkitės į savo tiekėją ir pabandykite susitarti, kaip sumokėti skolą.
Jei nesusisiekėte su tiekėju, įvyks teismo posėdis, kuriame turėtumėte dalyvauti. Šiame etape vis tiek galite susitarti su savo tiekėju, kad sumokėtumėte skolą. Jūs galite pasiimti draugą palaikyti.
Jei teismas išduos orderį, jūsų tiekėjas galės atjungti jūsų tiekimą. Prieš tai jie turi raštu įspėti prieš 7 dienas. Praktiškai tiekėjai retai atjungia klientus. Labiau tikėtina, kad jie jūsų namuose pritaikys išankstinio mokėjimo skaitiklį.
Jūsų tiekėjui nereikalingas orderis, norint atjungti skaitiklį jūsų nuosavybės išorėje (nes nurodoma įvesti jūsų turtą), tačiau dauguma tiekėjų vis tiek jį gaus.
Jei turite „išmanųjį skaitiklį“
Jei namuose turite išmanųjį energijos skaitiklį, jūsų tiekėjas gali nuotoliniu būdu atjungti maitinimą, neturėdamas prieigos prie jūsų skaitiklio. Tačiau prieš tai jie turi turėti:
susisiekė su jumis, kad aptartų skolos grąžinimo galimybes, pvz., pagal grąžinimo planą
apsilankė jūsų namuose, kad įvertintų jūsų asmeninę padėtį ir ar tai neturės įtakos jūsų atsijungimui, pvz., jei esate neįgalus ar senyvas
Jei jie to nepadaro ir bando jus atjungti, pateikite skundą savo tiekėjui.
Prisijungimas iš naujo
Jei jūsų maitinimas buvo atjungtas, susisiekite su tiekėju ir susitarsite dėl pakartotinio prijungimo.
Turėsite susitarti dėl skolos, prisijungimo mokesčio ir administravimo išlaidų apmokėjimo. Mokėtina suma priklauso nuo jūsų tiekėjo, tačiau ji turi būti pagrįsta.
Jums gali tekti sumokėti tiekėjui užstatą, kuris yra sąlyga, kad jis jums suteiks tiekimą.
Negalite prašyti užstato, jei turite įdiegtą išankstinio mokėjimo skaitiklį.
Jei sumokėjote visus mokesčius, jūsų tiekėjas turi iš naujo prijungti jus per 24 valandas arba per 24 valandas nuo kitos darbo dienos pradžios, jei mokate ne darbo valandomis.
Jei negalite sumokėti visų mokesčių vienu metu, galite paklausti savo tiekėjo, ar jis nori su jumis susitarti dėl grąžinimo plano. Jei jie sutinka, jie turėtų iš naujo prisijungti per 24 valandas.
Jei tiekėjas neatjungia jūsų per 24 valandas, jis turi sumokėti jums £ 30 kompensaciją. Jie turi tai padaryti per 10 darbo dienų. Paprastai jie kredituoja jūsų sąskaitą, bet jūs galite paprašyti jų sumokėti čekiu arba banko pavedimu. Jei jie nesumoka laiku, jie turi sumokėti papildomą 30 svarų sterlingų už vėlavimą.
Jei esate atjungtas, nes nutrūksta energijos tiekimas, galite reikalauti kompensacijos .