PATARIMAI APIE ENERGIJOS SKOLĄ
Nedaug žmonių žino, kad energetikos įmonės yra teisiškai įpareigotos dirbti su savo klientais, kurie turi skolų už energiją, ir kai kuriais atvejais gali net visiškai nurašyti skolą.
Labai svarbu neignoruoti sąskaitų už dujas ar elektrą, nes jei nesusitariate su savo energijos tiekėju ir nesutariate, kaip jie bus grąžinti, jie gali grasinti nutraukti tiekimą.
Jei paprastai mokate tiesioginiu debetu kas mėnesį arba kas ketvirtį, energetikos bendrovė turėtų stengtis įtraukti skolą į būsimus mokėjimus, kai negalite sumokėti skolos iš karto.
Sutikite tik su įperkamu mokėjimo planu.
Priversti pereiti prie išankstinio mokėjimo skaitiklio
Jei nepavyksta susitarti dėl skolos grąžinimo, energetikos bendrovė gali reikalauti, kad būtų sumontuotas išankstinio mokėjimo skaitiklis.
Jūsų tiekėjas taip pat turi laikytis Ofgem, energijos reguliatoriaus, nustatytų taisyklių. Šios taisyklės reiškia, kad jūsų tiekėjas negali priversti jūsų pereiti prie išankstinio mokėjimo, jei:
jūs nesutinkate, kad esate jiems skolingi, ir pasakėte jiems tai, pavyzdžiui, jei skola buvo iš ankstesnio nuomininko
jie nesiūlė jums kitų būdų grąžinti skolingus pinigus, pavyzdžiui, a grąžinimo planą ar mokėjimus per jūsų išmokas
jie atvyksta į jūsų namus įsirengti išankstinio apmokėjimo skaitiklio jums nepranešę - mažiausiai 7 dienos dujoms ir 7 darbo dienos elektros energijai
jie nesuteikė jums mažiausiai 28 dienų grąžinti skolą prieš rašydami jums, kad nori perkelti jus į išankstinį mokėjimą
Pasakykite savo tiekėjui, jei kuri nors iš šių sąlygų tinka. Jei jie vis tiek nori jus perkelti į išankstinį mokėjimą, turėtumėte tai padaryti reikšti nepasitenkinimą kad jie pakeistų savo nuomonę.
Jei esate neįgalus ar sergate
Jūsų tiekėjas negali priversti jus išankstinio apmokėjimo, jei:
yra išjungtos taip, kad sunku pasiekti, perskaityti ar naudoti skaitiklį
turite psichinės sveikatos būklę, dėl kurios sunku pasiekti, skaityti ar naudotis matuokliu
sergate kvėpavimo takų liga, pvz., astma
sergate liga, kurią apsunkina peršalimas, pvz., artritu
naudokite medicininę įrangą, kuriai reikalinga elektros energija, pavyzdžiui, laiptų keltuvą ar dializės aparatą
Pasakykite savo tiekėjui, jei kuri nors iš šių sąlygų tinka. Jei jie vis tiek nori jus perkelti į išankstinį mokėjimą, turėtumėte tai padaryti reikšti nepasitenkinimą kad jie pakeistų savo nuomonę.
Taip pat turėtumėte paprašyti, kad jus įtrauktų į savo tiekėjo prioritetinių paslaugų registrą - galite gauti papildomos pagalbos dėl energijos tiekimo.
Jei negalėtumėte pasiekti skaitiklio ar jo papildyti
Jūsų tiekėjas negali priversti jus pereiti prie išankstinio apmokėjimo, jei jums būtų per sunku papildyti skaitiklį. Pasakykite savo tiekėjui, jei:
dabartinį skaitiklį sunku pasiekti, pavyzdžiui, jei jis yra virš galvos aukščio
ne visada galite pasiekti dabartinį skaitiklį - pavyzdžiui, jei jis yra bendroje spintoje, kuriai neturite rakto
būtų sunku patekti į parduotuvę, kurioje galėtumėte papildyti savo skaitiklį - pavyzdžiui, jei neturite automobilio ir artimiausia parduotuvė yra už 2 mylių
Gali būti tokių problemų sprendimo būdų. Pavyzdžiui, jūsų tiekėjas gali perkelti jūsų skaitiklį arba leisti jums papildyti internetu.
Tu turėtum skųstis savo tiekėjui jei jie negali išspręsti vienos iš šių problemų, bet vis tiek nori priversti jus pereiti prie išankstinio mokėjimo. Jei jūsų skundas bus patenkintas, jums nereikės pereiti prie išankstinio mokėjimo.
Jei atsisakysite be priežasties, galėtumėte sumokėti daugiau
Jei nė viena iš šio puslapio priežasčių jums netinka, jūsų tiekėjui leidžiama pereiti prie išankstinio mokėjimo. Jei su tuo nesutiksite, jie gali gauti orderį įeiti į jūsų namus ir įdiegti seno tipo išankstinio mokėjimo skaitiklį arba pakeisti išmanųjį skaitiklį į išankstinio mokėjimo nustatymą - tai gali kainuoti iki 150 svarų sterlingų. Jie pridės orderio kainą prie pinigų, kuriuos esate jiems skolingi.